अगर कोई सामान खरीदते वक्त आपके साथ हुई है चीटिंग या धोखाधड़ी तो कंज्यूमर फोरम में ऐसे दर्ज करें शिकायत, जानें पूरा प्रोसेस

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अगर आपको भी लगता है कि एक उपभोक्ता के तौर पर कोई सामन खरीदते वक्त आपके साथ कोई धोखाधड़ी या चीटिंग हुई है. तो आप उसकी शिकायत उपभोक्ता फोरम में दर्ज करा सकते हैं. जी हां, दरअसल सरकार ने उपभोक्ताओं को कई अधिकार दिए हैं.

मालूम हो कि कंज्यूमर फोरम में महज 100 रुपये की फीस में आप 1 लाख रुपये तक के दावे वाले मुकदमे पेश कर सकते हैं. आज हम आपको कंज्यूमर फोरम जाने की प्रक्रिया और फीस के बारे में बताएंगे. चलिए जानते हैं:

कौन कर सकता है शिकायत

अगर उत्पाद या सेवा में किसी भी तरह की समस्या हो तो ऐसी स्थति में उपभोक्ता या उसके आधार कोई दूसरा व्यक्ति कंज्यूमर फोरम में शिकायत दर्ज करा सकता है. बता दें कि इंडिविजुअल्स के अलावा कोई पंजीकृत संस्था भी अपनी शिकायत कंज्यूमर फोरम में कर सकती है.

कहां करनी है शिकायत

मालूम हो कि शिकायत कहां करनी है इसका निर्धारण कंज्यूमर के नुकसान के आधार पर किया जाता है. बता दें कि अगर नुकसान 20 लाख रुपये से कम का है तो जिला फोरम में इसकी शिकायत की जा सकती है.

वहीं दूसरी तरफ अगर 20 लाख से ऊपर और 1 करोड़ रुपये से कम का नुकसान है तो राज्य आयोग पर शिकायत दर्ज करानी होती है.

इसके अलावा अगर नुकसान 1 करोड़ रुपये से ज्यादा है तो राष्ट्रीय आयोग पर शिकायत दर्ज करानी होती है.

साथ ही निचले फोरम से खारिज होने के बाद ऊपर की फोरम में शिकायत की जा सकती है.

कैसे करें शिकायत

बता दें कि उपभोक्ता एक सादे कागज पर अपनी शिकायत लिखकर फोरम में दे सकता है. मालूम हो कि इस शिकायत में मामले का पूरा ब्योरा होना चाहिए, जैसे कि घटना कहां और कब की है. इसके साथ ही शिकायत के समर्थन में उपभोक्ता को सामान का बिल और अन्य दस्तावेज भी पेश करना होता है. इसके साथ ही शिकायत पत्र में यह भी लिखा जाता है कि आप सामने वाली कंपनी से कितनी राहत चाहते हैं.

ऐसे भी कर सकते हैं शिकायत

आपको बता दें कि कंज्यूमर उपभोक्ता मामले की हेल्पलाइन 1800-11-4000 or 14404 और बेवसाइट consumerhelpline.gov.in पर जाकर भी आप शिकायत दर्ज करा सकते हैं. इतना ही नहीं इसके अलावा आप कंज्यूमर फोरम के एक अन्य नंबर 8130009809 पर SMS करके भी शिकायत कर सकते हैं।

इसके अलावा नेशलन कंज्यूमर हेल्पलाइन यानी NCH ऐप डाउनलोड कर और उमंग ऐप पर भी अपनी शिकायत रजिस्टर करा सकते है. आपको बता दें कि इस हेल्पलाइन में नेशनल हॉलिडे को छोड़कर सभी दिन सुबह 9.30 से शाम 5.30 बजे के बीच शिकायत दर्ज कराई जा सकती है।

कितनी देनी होगी है फीस:

जिला फोरम में:

आपको बता दें कि अंत्योदय अन्न योजना कार्ड होल्डर के लिए उपभोक्ता फोरम में 1 लाख रुपये तक के दाव पर कोई फीस नहीं है.

मालूम हो कि अंत्योदन अन्न योजना कार्ड होल्डर के अलावा 1 लाख रुपये तक के दाव पर 100 रुपये फीस जमा करनी होगी.

बता दें कि 1 लाख से ज्यादा और 5 लाख रुपये तक के दावे के लिए फीस 200 रुपये

वहीं 5 लाख से ज्यादा और 10 लाख रुपये तक के दावे के लिए फीस 400 रुपये

इसके अलावा 10 लाख से ज्यादा और 20 लाख रुपये तक के दावे के लिए फीस 500 रुपये

राज्य आयोग में:

20 लाख रुपये से ज्यादा और 50 लाख रुपये तक के दावे के लिए फीस 2000 रुपये

वहीं 50 लाख रुपये से ज्यादा और 1 करोड़ रुपये तक के दावे के लिए फीस 4000 रुपये

राष्ट्रीय आयोग में:

1 करोड़ रुपये तक दावे के लिए फीस 5000 रुपये की कोर्ट फीस जमा करनी होगी.

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